医疗工作中，护士与患者的接触最多，很多护理操作直接接触患者的身体，因此，护士遭遇性骚扰的事情时有发生，令人烦恼而无奈。
您有过类似遭遇吗？如何应对？
管理者该制定哪些举措，避免影响到护士工作进而影响到护患关系和护理质量？我们先来看一个实例。
我是一名护士，
临床工作中我经常遇到这样的窝心事，对亲朋好友说不出口，只好在这里倾诉。一次，我为一名男病人肌内注射，操作过程中，这名病人偷偷抚摸我的大腿。第一次遇到这种事，我吓得惊慌失措，不知如何应对，这一天我在忐忑不安中度过。
以后的工作中，被病人骚扰的事情时有发生，渐渐地，我产生了心理障碍，遇到诸如为男性病人操作时，内心充满了恐惧、无奈和厌恶。内心很纠结，不知道自己还能不能在护理道路上走下去……
一成护士曾被患者性骚扰
一项针对多家东莞市属医院护士群体的民调数据显示，仅14.08%的受访护士未遭遇过患者的咒骂、殴打等暴力行为，75.88%的受访者表示，曾遭遇过患者咒骂、威胁、侮辱等语言暴力；14.35%曾遭遇患者的推拉、推搡；3.96%曾遭遇患者殴打。值得注意的是，9.86%的受访护士表示曾遭遇过患者的性骚扰(包括言语或行为)。
性骚扰指以性欲为出发点的骚扰，常带性暗示的言语动作，通常是加害者肢体碰触受害者性别特征部位，妨碍受害者行为自由并引发受害者抗拒反应。它通常表现为三种形式，口头方式，比如黄色笑话、色情内容等；行动方式，比如故意触碰对方胸部等敏感部位；环境方式，比如设置淫秽广告等。
有人认为，患者生病期间，不会有心思想“那点事儿”，但事实上，
临床中，性骚扰女护士的现象非常普遍。
“护士为患者提供的护理服务项目多，接触患者时间比医生更久。当遇到一些和身体接触，尤其是一些涉及隐私部位的护理操作，如阴部备皮、灌肠等操作，会让患者想到性，一些思想不纯或者病态的男病人常用一些言语，甚至于某些动作，对护士尤其是长相漂亮的女护士进行性骚扰。操作中抚摸护士的手或身体，以语言调戏护士等，是护士们对我诉苦最多的性骚扰方式。”江苏省常州市二院金东方院区护理部主任赵全娣说。
护理工作中，很多护理操作直接接触患者身体，遭遇性骚扰几率较其他行业高很多。给患者打针，会借机抚摸护士的手，言语轻佻。极个别中老年男性患者，遇到年轻的护士前来护理时，有意无意地暴露出私处，表情兴奋，让护士十分尴尬。那么，患者对护士性骚扰是一种什么心理呢？国家三级心理咨询师曾钰茹对此进行了分析：
和患者文化程度有关
一般来说，文明素质低、个人修养差的病人遇到年轻漂亮的女护士时，性意识被直接唤起，若自制力差，容易对女护士进行性骚扰，而有教养、知书达理的男性病人便能够控制自己的非礼念头。
报复心理
有的病人在治病过程中，因为生病、对医疗费用的不满等原因，会产生畸形的报复心理，用性骚扰的方式对待女护士，以发泄自己的不满和郁闷。
病态心理
有的患者患有严重的心理疾病，病态心理作祟骚扰女护士。
对性骚扰说“不”
唤起病人的羞耻心
遭受了病人的性骚扰，感到很屈辱，却不知道该怎么办，才能维护自己的尊严。为自己的安全担心，更怕病人进一步伤害自己，这是很多女护士的心理。对此，曾钰茹说，护理工作是治病救人的崇高职业，很多以细心、耐心和极大的热情为患者服务，遇到这种事，感到气愤、屈辱很正常。
曾钰茹建议大家可以这样做：义正严辞地表明自己的态度，但不是训斥对方，向对方表达自己很受伤，可以试着问对方，如果自己有亲人从事护士工作，遇到这种情况怎么办，让对方站在自己的角度考虑问题，唤起对方的羞耻心，从而使其终止不当言行。
严词拒绝
很多护士遇到患者的性骚扰，采取忍气吞声的态度。假如他还来骚扰我怎么办？还是忍了吧，很多护士采取的这种态度可不是最佳办法，对方看到你隐忍不语，以为你好欺负或是默认，还会再次选择骚扰你，助长他的嚣张气焰。
当患者向你揩油或语言上挑逗时，坚决表明自己的立场，不要忍气吞声，严厉地告诉对方再这样就报警，让他停止淫秽的言行，千万别随声附和。
有时患者故意说一些荤段子或者开一些低俗的玩笑，如果你对他的话感兴趣，他就会实施下一步的性骚扰。此时的态度是置之不理，让他自讨没趣，就会自行停止那些低俗的言行，有效避免了事态进一步扩大化，很好地保护自己不受伤害。
“一定严词拒绝，没有一丝含糊，一方面宣泄了自己压抑的情绪，另一方面也阻止了对方的进一步骚扰。必要的话，可向护士长求助，或换一个年长的护士来进行操作”，赵全娣说，“护士要分辨是不是性骚扰，有的操作会接触到患者的性器官，如导尿操作，患者出现生理性反应属于正常，不能算是性骚扰。遇到这些操作，我们会让男大夫去做，避免女护士和病人单独面对。”
护士装扮端庄大方，言语恰当
赵全娣说，护士的着装应规范，言行举止端庄大方，尤其是年轻漂亮的女护士，衣着不应过于暴露，化淡妆上班，不要浓妆艳抹，避免可能唤起男性病人性冲动的因素。
和病人交流时，关心尊重患者，同时也要把握好分寸，避免过度关心引来对方遐想。“护士要掌握恰当的沟通技巧，避免言辞过于激烈导致病人投诉。要以语言的力量影响病人，用专业的知识引导病人如何维护好健康，激发病人内心的善和正念，压制其邪念，达到与其平等、和谐相处的目的。
护士承担着救死扶伤、照护病人的职责，面对的是忍受病痛的患者，要有爱心，不能因过于凌厉的态度影响到患者的病情。”
掌握一些应对技巧
当遇到不正当的侵害时，护士应增强应对能力，懂得如何保护自己。遇到性骚扰时，应尽量避免和他们单独接触。如果实在没有办法避免，可以寻求帮助，请人陪同你共同完成操作。
如果对方还有进一步举动，应保持镇静，避免惊慌，因为惊慌会刺激一部分人的神经，使其更加兴奋。快速离开现场，报告护士长或者主任，由他们出面
管理，使其收敛行为。特别严重的情况，可请求保安的保护。
管理者重在保护护士尊严
临床中，很多性骚扰比较隐晦，加上患者身份比较特殊，容易被人忽视，导致一些护士无法释怀而身心受创。不少护士大都压在心底，不愿向医院反映，也不好对病人表示出不满，通常只能找年长的护士诉苦，调整情绪后继续工作，有的护士调整不好自己而产生心理障碍，对护理工作产生了一定影响，有的甚至因此逃离护理工作。
因此，管理者应对此给予重视和关注，制定出相关规章制度，一旦发现性骚扰患者，应提出批评、警告，以保护女护士的尊严和工作安全。同时加强安保力量和安保配置，比如警铃等。
职场性骚扰并不可怕，每一位护理工作人员应掌握防范举措和应对方法，在遭遇性骚扰时做到不慌不忙，游刃有余地处理问题，妥善保护好自己的同时，不影响到护患关系，更不能因此影响到护理安全和质量。
同行支招
@护士语嫣：我觉得对于这样的病人，尽量不要一直对他微笑，最好严肃一些，不然会让他觉得你好欺负。
@护士菲儿：白班护士为病人去翻身时或者是做隐私部位治疗时尽量两个护士一起去。晚班护士一个人值班，最好请家人一起翻身。工作中，难免会碰到奇葩的病人，我们要保护好自己的人身安全，不要在繁忙的工作中增添烦心事！
@护士云娜：遇到给男性病人导尿、备皮的护理操作，我就请男大夫去做，或是叫上同事一起去，避免尴尬。
来源：现代护理报
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