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超级实用:医生应该这样和患者沟通

Tags:    作者:医护之家 更新:2016-01-15

治疗过程中,总是要求病情告知,医生要跟病人交代病情,告知各种病情变化可能,各种并发症,意外情况等。沟通的好,纠纷少;沟通不好或者少,有可能增加纠纷发生,到时候再解释患者不接受等可能。甚至有些患者及家属以“你说什么我不懂”来噎死你!如何事前做好病情告知及各种情况出现时能获得患者及家属接受,我们来看看医生网友们时如何沟通的。

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经常跟“老板”去看门诊,几乎每次都能听到她给病人交代病情时,所用的贴切比喻。

譬如:在跟老百姓交代白内障病情时,老板经常这样打比喻:

1、对于普通老百姓举例时,你说白内障他根本不懂具体是怎么回事。

“你现在得了白内障了。做白内障手术必须眼底好。现在有白内障,看不清眼底什么情况。就像家里的灯泡坏了一样,必须换一个灯泡。灯泡好比白内障,墙里头的电线好比眼底,现在墙皮里的电线不知道是什么情况。如果电线好的话,换上个新灯泡自然就亮了。所以做白内障手术,眼底不好也不行。”

2、对于水平稍高的老百姓则举照相机的例子。将镜头比成晶状体,将底片比成眼底。

“你现在晶状体混浊,得了白内障了,就像照相机的镜头不好,需要换个新的。但是前提是眼底要好,好比底片,如果底片不行了,那么换上镜头也照不好相。所以给你放晶体后,究竟能提高多少,不好说。关键眼底要好。”

总结:利用通俗易懂、贴切形象的比喻,很容易将病情解释清楚。

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一个农民病人,准备进行化疗,但看他很穷,想给他省点银子。我这样告诉他:化疗后会呕吐,呕吐会很厉害很难受,但呕吐本身没有什么关系,就和你喝醉了酒要呕吐一样,过了就好了。要想不呕、想舒服也可以做到,一天三百块;怎么样?是想克服困难呕他几天呕了再接着吃,还是一天三百块买个不呕?

回答也很有意思。三百一天就买个不呕?划不来,不买。

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很妙的论题。

有一个比方:解放军武警战士抗洪救灾—–虽经努力,大坝还是跨了—–没人敢问责战士:“你们是怎么搞的,上法院告你们不能保家卫国!”

医人治病救人—–虽经努力,患者还是去了—–国人立马翻脸:“你们是怎么搞的,上法院告你们不能救死扶伤!”

好象有些跑题,哈。

☆☆☆ 相关疾病:

动脉瘤

1.打ct检查,就象是照像,其结果只能代表当时情况,不能代表目前及未来,应观察病情,必要时再行ct检查。但脑外伤病员有时病情迅速,来不及抢救死亡,这样的情况我院每年有2、3例……

2.人的头像鸡蛋,蛋壳是骨头,内有一膜叫脑膜,蛋白表面,蛋黄等于脑干,单纯蛋壳线形骨折不影响脑内,蛋黄黄坏了绝对抱不出鸡儿子……

3.血肿就像石头压着树苗,手术像搬开石头,树苗以后长的如何,难说!更况动脉瘤是炸弹,随时可炸,我们医生是工兵,再况且树子已经60余年了,新陈代谢规律是不可避免的……

恶性肿瘤

会对他说“要尽快控制病情,不然就会象下坡一样,一开始不刹住车,以后就会越来越快”

对于一些抱怨治疗没效果的

说“你吃三碗饭才饱,难道前面那两碗饭是白吃的啊?“

吉兰-巴雷综合征

患者得的病是格林巴利综合征。

人的神经就像电线一样。

有的人是外面的皮坏了,有的人是里面的芯坏了。

这个病人是芯子坏了,这种恢复相对差一些。

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在农村治病,经常会有病人舍不得花钱或不能按要求休息复发的:本来要省钱,这下住院又花多了,这和买卖一样,做赔了。以后可不能再作这生意了。

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病人:医生啊,这个药为什么要一天三次?这个针能不能两次并一次,一天只吊一次?

医生:病人啊!你一天为什么吃三顿?能不能三顿并一顿,一顿吃一斤?

病人:医生啊,你能不能多开些药,反正我要一直吃这个药的,我可以少来医院几趟?

医生:病人啊,你能不能对你们老板说,反正我会一直干下去,可否把一年的工资全预支了?他会不会答应?

病人:耳硬化症?什么玩意?我不懂啊!

医生:你就当作耳朵里的白内障吧!

☆☆☆

病人:我住在医院里这么久了,这病怎么断不了根?

护士:身体就象机器,零件旧了,磨损了(用我们乡土话说:yi了),内科医生给你加点油,就好一点,但过几天又得加油了。机器可以换零件,但人换零件就不那么容易了。

☆☆☆一次术前谈话

昨天,一名患者捏着DSA术前签字单来找主管医生。

患者:“我来和你们讨论讨论。”

医生:“什么事?”

患者:“手术签字单上写着术中可能死亡、麻醉意外、导丝断裂、血管穿透,这能行吗?出这样的事还要你们做什么?还不如不做呢!”

医生:“我们是要通过手术签字告诉您这是个有创检查,有助于明确诊断,但是有风险,让您考虑好了再决定做不做。但不是说这些事情都会发生,发生的可能性非常 小,国际上报道的做DSA死亡率是千分之三。打个比方说,您在外面走路,有被汽车撞上的风险,一旦发生可能是致命的,但发生的可能性很小,所以您不会因为 害怕被汽车撞上就不出门了。”

患者:“这么说还非做不行了,我一签字,出了事都是我的。”

医生:“不是非做不可。我们把做这个检查的好处和风险都告诉您,接不接受这个检查取决于您。万一术中出现意外,责任由谁来负,那要看具体情况。如果您的血管 本来是好的,由于医生操作失误给您扎漏了,那责任在医生。如果是您的血管解剖变异,或者是血管老化已经很脆弱了,导丝稍微一碰就破,那就是您本身的病导致 的,不是医生造成的,这部分风险就得您自己负担。有些药物引起过敏死亡的概率只有十万分之一、百万分之一,但我们还是要告诉您有这种可能,毕竟手术签字单 上写的那些情况都是曾经发生过的。当然每个医生都会竭尽全力避免手术意外。给您做检查,医生也是承担风险的。”

患者:“你们这个手术签字,照我看,就是我花钱让你们给我盖一栋楼,你们告诉我说盖起来有可能会塌了。”

医生:“不是这样。您这栋楼是父母给盖的。现在风吹雨淋几十年,成了一栋破楼了。您让我们帮您修,我们告诉您有可能修不好,也有可能在修的过程中塌了。本来就是一栋破楼,您也不能因为我们修不好再让我们赔您一栋新楼啊?”

患者离去。

一小时后签字,要求行DSA检查。

来源:医护之家
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