2025 WHO指南：公共卫生紧急情况信息流行病管理中的社会倾听：道德考虑指南

本指导文件由世界卫生组织 （WHO） 制定，旨在指导政府、组织和个人就如何以合乎道德的方式参与社会倾听寻求建议，作为信息流行病评估和缓解策略的一部分，与保护和尊重人权保持一致，为公共卫生紧急情况做准备、期间和之后。

在公共卫生的背景下，社交聆听是倾听和分析对话和叙述的过程。它需要从不同来源捕获和分析数据，以了解人群和社区在健康风险（例如疾病爆发）和缓解因素方面的对话、感受、态度、知识、信仰和意图，以及围绕它们的科学证据和政府政策。

这些数据的来源多种多样，包括卫生系统、流行病学数据、社会行为或经济研究、传统媒体以及数字和社交媒体平台用户生成的数据。作为信息流行病管理的一部分，社交聆听最常见的应用是产生信息流行病洞察，总结社区的问题、担忧和不确定或不和谐的领域，这有助于为适当、敏感、相称和有效的干预措施提供信息。